De nieuwste upgrade van ConversAI, de AI-assistent van Mavim, markeert een keerpunt in de manier waarop organisaties omgaan met hun proceskennis. ConversAI is gebouwd op Microsoft Azure AI en is ontworpen om de fragmentatie van informatie aan te pakken en medewerkers te voorzien van de juiste antwoorden, precies wanneer ze die nodig hebben!
Vanaf nu hoeven werknemers niet langer kostbare tijd te verspillen met het zoeken naar antwoorden in statische documenten. In plaats daarvan kunnen ze dankzij ConversAI op een begrijpelijke manier communiceren met de gestructureerde procesmodellen van de organisatie. Met als resultaat nauwkeurige, betrouwbare en bruikbare inzichten die bijdragen aan een groter vertrouwen binnen de organisatie.
De potentie van AI wordt vaak beperkt door zogenaamde ‘hallucinaties’ - onjuiste of verzonnen informatie - of door generieke antwoorden die onvoldoende rekening houden met de relevante zakelijke context," aldus Shrikanth Balla, Senior Product Manager. "Met ConversAI brengen we daar verandering in. We hebben een systeem ontwikkeld dat de intentie van de gebruiker begrijpt en intelligentie toevoegt op het moment dat beslissingen worden genomen."
De slimme AI-technologie van Mavim is business-native, wat betekent dat de AI is gebouwd om de specifieke processen van een organisatie te begrijpen. Daardoor is elk antwoord dat de AI geeft, gebaseerd op de gecontroleerde procesdocumentatie en de 'Digital Twin of an Organization' (een digitale kopie van de organisatie) die is opgebouwd uit de processen, systemen en inzichten van de organisatie zelf. Dit zorgt voor meer efficiëntie en vertrouwen bij de medewerkers.
Belangrijkste kenmerken en voordelen van Mavim ConversAI:
- Betrouwbare antwoorden, geen hallucinaties: ConversAI levert contextrijke antwoorden direct vanuit de DTO van de organisatie. Dit elimineert giswerk en zorgt voor databetrouwbaarheid.
- Geciteerde bronnen voor verificatie: Elk antwoord is direct gelinkt aan het juiste document, beleid of procesmodel, wat vertrouwen en verantwoordelijkheid bevordert.
- Beveiliging op bedrijfsniveau: Gegevens blijven veilig binnen de eigen Azure-omgeving en voldoen aan de hoogste normen voor gereguleerde sectoren.
- Semantische zoekintelligentie: De tool begrijpt de complexe relaties tussen rollen, systemen en taken en levert daardoor zeer relevante informatie.
- Real-time begeleiding: ConverseAI leidt gebruikers direct naar de juiste beleidsdocumenten, standaard procedures of systeeminstructies die vereist zijn, wat veel tijd bespaart.
"Veel AI-tools bieden algemene kennis, maar slechts weinigen zijn vanaf de basis opgebouwd om de complexe, onderling verbonden bedrijfsprocessen te begrijpen en ermee te communiceren", voegt Shrikanth Balla toe. "ConversAI onderscheidt zich doordat het 'business-native', contextueel, veilig en visueel-georiënteerd is. Het voorziet gebruikers van dynamische kaarten, in plaats van statische bestanden. Het verandert de manier waarop organisaties hun meest waardevolle bezit - hun operationele kennis - inzetten."
Bovendien integreert ConversAI, als onderdeel van het bredere Mavim-ecosysteem, naadloos met essentiële Microsoft-tools zoals Microsoft Teams, SharePoint, Power BI, Dynamics 365 en M365 Copilot. Hierdoor verandert gestructureerde proceskennis in een levendige bron van informatie, die voor iedereen binnen de organisatie beschikbaar is.
Voor meer informatie over ConversAI, klik hier!