Proces mining belooft een röntgenblik op je bedrijfsprocessen. Het helpt verborgen inefficiënties bloot te leggen, workflows te stroomlijnen en uiteindelijk serieuze waarde te creëren. Maar voor veel organisaties is de weg naar succes niet zo rechtlijnig als gehoopt. In plaats van een heldere route naar optimalisatie, raken ze verdwaald in een datamoeras, zonder duidelijk zicht op hoe technische inzichten écht bijdragen aan betere bedrijfsresultaten. Als proces mining-consultant heb ik dit scenario maar al te vaak gezien. Laten we kijken naar de grootste valkuilen – en vooral hoe je ze voorkomt.
Technologie is niet het doel, bedrijfswaarde wel
De grootste misser? Denken dat proces mining vooral een IT-project is. De tools zijn krachtig, maar zonder een duidelijke bedrijfsstrategie zijn ze waardeloos. Veel bedrijven focussen te veel op de technische kant: data-extractie, systeemintegraties, dashboards – en verliezen uit het oog waarom ze überhaupt met proces mining begonnen. Wat wil je verbeteren? Kortere doorlooptijden? Tevredenere klanten? Betere naleving van regelgeving? Zonder een helder doel raak je snel verdwaald in de data.
Het datamoeras: slechte data, complexe integraties
Proces mining draait om data. Maar wat als die data overal en nergens staat, opgesloten in verschillende systemen of vol fouten zit? Problemen met datakwaliteit kunnen je hele analyse ondermijnen, waardoor je verkeerde conclusies trekt. Ook het koppelen van proces mining aan je bestaande IT-landschap kan een flinke uitdaging zijn. De oplossing? Begin klein. Zorg dat je snel een eerste analyse kunt draaien met de minimale hoeveelheid data. Zo krijg je stakeholders enthousiast en toon je direct waarde.
Analyseverlamming: te veel informatie, te weinig actie
Proces mining levert gigantisch veel inzichten op: van proceskaarten en KPI’s tot knelpunten en compliance-risico’s. Maar zonder focus kan het overweldigend worden. Voor je het weet, ben je zo verdiept in de details dat er niets verandert. Dit noemen we analyseverlamming. De sleutel? Richt je eerst op een paar belangrijke KPI’s en bouw van daaruit verder.
Proces mining is geen wondermiddel – BPM is onmisbaar
Proces mining is geen kant-en-klare oplossing. Pas als je het combineert met een sterke Business Process Management (BPM)-aanpak, kun je écht impact maken. BPM zorgt ervoor dat je niet alleen problemen vindt, maar ze ook structureel oplost. Zonder BPM is proces mining als een diagnose zonder behandelplan: je weet wat er misgaat, maar verandert niets.
Mensen maken het verschil
Succesvolle proces mining-projecten draaien niet alleen om technologie, maar om mensen. Samenwerking tussen business, IT en procesanalisten is cruciaal. Business stakeholders begrijpen de processen, IT zorgt voor goede data en integraties, en analisten vertalen de inzichten naar verbeteringen. Zonder goede samenwerking loopt zelfs het beste initiatief vast.
Van inzicht naar impact: zo voorkom je de valkuilen
Wil je proces mining écht succesvol inzetten? Houd dan deze principes in gedachten:
✅ Begin met het "waarom" – Weet welk probleem je oplost en welke resultaten je wilt behalen. Dit is een business-initiatief, geen IT-project.
✅ Goede data is essentieel – Zorg voor schone en bruikbare data voordat je begint.
✅ Focus en prioriteer – Probeer niet alles tegelijk te verbeteren. Kies de processen met de grootste impact.
✅ Integreer BPM – Zet inzichten om in actie met een sterke procesmanagementaanpak.
✅ Werk samen – Betrek business, IT en analisten vanaf het begin.
✅ Blijf verbeteren – Proces mining is geen eenmalig project, maar een continu proces van leren en optimaliseren.
Proces mining heeft de potentie om je organisatie te transformeren, mits je begint met duidelijke doelen en het koppelt aan een sterke BPM-aanpak. Door veelvoorkomende fouten te herkennen en slim aan te pakken, voorkom je dat je vastloopt in het datamoeras – en haal je het maximale uit deze technologie.
Onthoud: het draait niet om de technologie, maar om de bedrijfsresultaten.